第451回 - 爱疯。

最新款iPhone的技术缺陷与其说是天线问题，不如说是一场公关灾难。

天线问题，回应糟糕。苹果最新推出的iPhone 4似乎有点讯号强度显示方面的小问题，但其实这点技术缺陷算不了什么；更大的问题在于苹果倾向于隐瞒和否认上述技术问题的存在，让一个普通不过的产品缺陷，演变成一个使投资者担忧、令苹果市值蒸发50亿美元的大问题。

用户对iPhone 4讯号强度显示问题提出抱怨之后，苹果的回应一直很糟糕，起初建议用户改变「握姿」，随后又将问题归咎于一个软件故障。所有这些可能都是事实，但苹果没能正面回应最关键的通话断线问题。鉴于苹果的回应方式，美国权威消费者杂志《消费者报告》（Consumer Reports）对iPhone 4进行了检测，并指出检测结果与苹果的解释不符，因此，不推荐消费者购买iPhone 4。

苹果公司遭一沉百踩，继iPhone 4因通话断线问题导致行政总裁乔布斯亲自出面解释后，旧型号iPhone 3G亦被指在作业系统升级后，不能操作基本功能。

有人更形容升级是场「灾难」。澳洲有iPhone 3G用户投诉将手机作业系统升级至最新的iOS 4后，手机经常锁上，基本操作如上网等亦不能运作。当地一个深受欢迎的苹果产品交流网站创始人阿希乌斯甚至指，升级后发短讯速度缓慢，操作系统会停摆；又指手机升级后不能降级，受不了也没办法。

问题在于，苹果从来都不是一家态度谦逊或乐意公开透明处理问题的企业。当苹果掌门人Steve Jobs生病时，集团先说他感染了病毒，随后又说他荷尔蒙失调。他开始休病假和接受肝脏移植手术时，股东并不知情。与Steve Jobs当时的病情相比，一款位居技术最前沿的手机偶尔在握姿不正确的情况下通话断线，实在算不上什么大问题。

说实在的，这公司实在太自负。苹果成功是在于“Marketing” 而不是他的产品有多好，苹果再一次改变了自己的命运。根本就是光荣结束历史的任务。

用过“爱吞” 的人都知道，一定有批评没有称赞，很多人都说“爱疯”有多好有多可爱但是“爱吞”根本就是垃圾。。。

如果有机会再让我买新的‘随身听’我一定不会选择苹果，因为前面有更好的，其他的服务柜台不会叫你回家自己维修，而且还有价格会有更加便宜的。。。

但是在各式各样的手机和随身听的下场里，這算是一個好下場了。那种东西，不是为我们设计的。

你们公司的产品好坏相信用过的人早就知道了，如果硬要杂志介绍你们公司的产品，其实杂志也是很难为情的。。。



常在我心。